Resumo da nossa filosofia (Soberania de Dados)
No BossFood, acreditamos que os dados do cliente pertencem ao restaurante. Nós agimos como operadores e guardiões, mas nunca como proprietários da sua inteligência de negócio. Diferente de marketplaces, nós não usamos seus dados para concorrer contra você.
Esta Política de Privacidade descreve como a BossFood AI ("nós", "nosso" ou "empresa") coleta, usa e protege as informações de restaurantes parceiros ("Usuários") e seus respectivos clientes finais ("Consumidores") ao utilizarem nossa plataforma de automação e inteligência artificial.
1. Dados que Coletamos
Para fornecer nossos serviços de Agentes de IA, coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados do Restaurante: CNPJ, cardápio, fichas técnicas, histórico de pedidos, configurações operacionais e dados financeiros.
- Dados de Consumidores (via WhatsApp): Número de telefone, nome (conforme perfil público), histórico de conversas e preferências de pedidos.
- Dados de Uso: Interações com os agentes, logs de erros e métricas de desempenho.
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:
- Processar pedidos e automatizar o atendimento (Agente Beto).
- Analisar custos e sugerir precificação (Agente Carlos).
- Auditar conformidade e padrões da rede (Agente Policarpo).
- Melhorar os modelos de IA para entender melhor o contexto do seu restaurante.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados para terceiros. Compartilhamos informações apenas com:
- Provedores de LLM (OpenAI/Anthropic): Enviamos fragmentos de texto anonimizados para processamento de linguagem natural. Estes provedores não treinam seus modelos com seus dados proprietários (Opt-out de treinamento ativado).
- Infraestrutura (AWS/Supabase): Para hospedagem segura e banco de dados.
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Solicitar exportação completa de sua base de clientes e pedidos.
- Pedir a exclusão de dados (respeitando prazos legais fiscais).
- Revogar acesso de agentes específicos a qualquer momento.
5. Segurança
Utilizamos criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso para todos os dados sensíveis. O acesso aos bancos de dados é restrito estritamente a pessoal autorizado e auditado.
6. Contato do DPO
Para questões sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do email: privacy@bossfood.com.br.